Como Detalhar Seu Pedido

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Veja, abaixo, os passos de como detalhar o seu pedido:

1º Após a confirmação do seu pagamento, você receberá um e-mail da Memoriarte com instruções de como definir a arte do seu produto. Em caso de pagamento via boleto, essa confirmação pode ocorrer em até 72 horas úteis após o pagamento do mesmo.

2º Ao receber este e-mail, você deve, por gentileza, responder com as informações necessárias para a confecção de seu pedido. Se tiver a arte (quando aplicável), pedimos que nos envie o arquivo. Caso não, podemos desenvolver até três opções de arte para você escolher. Após esse seu retorno, a Memoriarte tem 72 horas úteis para enviar-lhe a arte para sua aprovação. Somente com a sua aprovação da arte por e-mail é que será dado início à confecção de seu pedido. O prazo para a confecção é de até 14 dias corridos.

3º Quando seu pedido estiver pronto para envio, ele será enviado da forma solicitada no pedido e o prazo de entrega depende dos Correios.

IMPORTANTE:

- Caso seu pedido seja de urgência, nos encaminhe um e-mail para falecomare@memoriarte.com.br para consultar a possibilidade de atendimento do seu prazo. Sendo possível, haverá cobrança de taxa de 10% a mais do valor total do pedido.

- Por ser trabalho artesanal, o produto pode ter variação no tamanho em até 2cm em relação ao indicado no site.

- Produtos sublimados podem sofrer variação de tonalidade das cores entre a arte aprovada e o produto final.

- Em se tratando de produto personalizado, a confecção só é iniciada após a sua aprovação de amostra do mesmo (através de imagem enviada por e-mail).

- Se você tiver uma ideia de produto que não conste no site, envie-nos um e-mail para falecomare@memoriarte.com.br. Iremos analisar a possibilidade de atendê-lo.

- Para reclamações, sugestões e comentários, escreva-nos: falecomare@memoriarte.com.br.