Prazos

Prazos para confirmação da compra:

- via cartão de crédito ou débito online: imediatamente após a transação

- via boleto: até 72 horas úteis a contar da transação

Prazo para preparo da arte para aprovação:

- até 72 horas úteis

Prazo para confecção do Pedido (após a aprovação da arte):

- até 14 dias úteis

Observações:

- pedidos que exijam prazo menor do que 14 dias de confecção devem ser consultados, previamente, através do e-mail falecomare@memoriarte.com.br, para verificação da possibilidade de atendimento. Há cobrança de uma taxa adicional equivalente a 10% do valor total do pedido em casos de contratos acordados com prazo de urgência.

- produtos Pronta Entrega são despachados em até 48 horas úteis.

Prazo para entrega:

- é de acordo com o prazo dos Correios. É possível verificar no pedido ao consultar o CEP.

Prazo para solicitação de troca ou devolução:

- até 30 dias corridos da data de recebimento do produto.

Prazo para resposta à solicitação de troca ou devolução:

- até 48 horas úteis.

Prazo para análise dos produtos recebidos para troca ou devolução:

- até 5 dias úteis do recebimento da devolução.

Prazo para troca do produto ou devolução do valor pago:

- até 30 dias corridos da data da opção do cliente por troca ou devolução

IMPORTANTE: Para devolução do valor pago, este prazo começa a contar a partir da informação, pelo cliente, dos dados bancários para reembolso. É necessário informar banco, número da agência e número da conta em nome do comprador. O tipo de conta pode ser corrente ou poupança (não é possível depositar em conta salário). Se o comprador for pessoa física, a conta dele deve ser física (no CPF); se for pessoa jurídica, a conta deve ser jurídica (no CNPJ).

ATENÇÃO:

- Por ser trabalho artesanal, o produto pode ter variação no tamanho em até 2cm em relação ao indicado no site.

- Produtos sublimados podem sofrer variação de tonalidade das cores entre a arte aprovada e o produto final.

- Em se tratando de produto personalizado, a confecção só é iniciada após a aprovação de amostra do mesmo pelo comprador (através de imagem enviada por e-mail).

- Se o cliente tiver uma ideia de produto que não conste no site, ele pode enviar um e-mail para falecomare@memoriarte.com.br. Iremos analisar a possibilidade de atendê-lo.